Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 78wiin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 78wiin, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo khu vực cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wiin Quy định áp dụng khi bạn dùng 78wiin
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — đảm bảo đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Chọn biểu tượng chat ngay trên giao diện để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 78wiin để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Các cam kết dưới đây là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản theo các nguyên tắc nhất quán — mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo trước qua email đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời hạn quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 78wiin

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép vi phạm điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, hoàn tất số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Đội xét duyệt sẽ xem lại hồ sơ và phản hồi bằng văn bản.

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác thực giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — xác thực được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.