Tham khảo

Bảo vệ tài khoản 78wiin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác minh hai lớp, mã OTP và kiểm tra ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh OTPLiên kết ví điện tửMã hóa SSLKiểm tra đăng nhập
78wiin Bảo vệ tài khoản 78wiin của bạn

Tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh các bước kiểm tra có thể xác minh được — không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp khi sử dụng tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập 78wiin.

Xác minh ví nội địa

Liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước bắt buộc khi đăng ký. Điều này giúp xác nhận danh tính chủ tài khoản và bảo vệ các giao dịch rút tiền.

OTP cho thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó sẽ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có OTP, phiên đăng nhập không được mở.

Xét duyệt thủ công khi đổi thông tin

Yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc ví liên kết được đội bảo mật xét duyệt thủ công. Quy trình này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kênh hỗ trợ bảo mật

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với đội hỗ trợ tiếng Việt. Mỗi yêu cầu bảo mật được xử lý riêng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu mã OTP để xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu bảo mật của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ tùy thân và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Phản hồi được gửi về địa chỉ email xác minh trong hồ sơ tài khoản.
Khóa tài khoản khẩn cấp Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn có thể yêu cầu khóa tạm thời ngay qua live chat. Tài khoản sẽ được mở lại sau khi hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
78wiin Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Khi bạn đăng ký, hệ thống yêu cầu liên kết ít nhất một ví nội địa — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, một mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví liên kết, quy trình

yêu cầu xác nhận qua OTP và ảnh giấy tờ tùy thân. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn xử lý các vấn đề bảo mật tài khoản theo yêu cầu, tùy thuộc vào khu vực và quy định địa phương.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật

Một số thuật ngữ bảo mật xuất hiện trong quá trình sử dụng tài khoản. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn hiểu rõ khi gặp chúng.

OTP là gì?

OTP là mã xác minh một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể dùng lại sau khi đã nhập.

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn cần điện thoại của bạn để vào được tài khoản.

KYC là gì?

KYC — Know Your Customer — là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản bằng giấy tờ tùy thân. Thường được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi thông tin quan trọng

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản hoặc giao dịch của bạn trong quá trình truyền tải.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Sau một thời gian không hoạt động, hệ thống tự động kết thúc phiên để bảo vệ tài khoản.

Ví liên kết là gì?

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh và gắn với hồ sơ của bạn. Các giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã liên kết này.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi xử lý vấn đề bảo mật tài khoản trên 78wiin.

Kiểm tra số điện thoại trong hồ sơ tài khoản có đúng không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã xác minh cho bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví liên kết và yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ gửi OTP xác nhận và yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân trước khi cập nhật ví mới.

Liên hệ live chat ngay để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại ví liên kết. Đội bảo mật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính để xử lý giao dịch rút tiền. Nếu muốn đổi sang ví khác — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn cần thực hiện quy trình thay đổi ví liên kết.

Thời gian xét duyệt KYC phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm nộp. Đội hỗ trợ sẽ thông báo kết quả qua email đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra giấy tờ của bạn.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Giao dịch được xử lý qua ví điện tử nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo tiêu chuẩn bảo mật của từng nhà cung cấp ví.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.